Distribuidor autorizado de Eclissare Shade Solutions
Productos fabricados y respaldados por Eclissare Shade Solutions.
Última actualización: agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda en línea de Pentalux. Al confirmar una compra, el cliente reconoce haber tenido acceso a las características, precio y condiciones aplicables a su pedido. Estas condiciones se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
1. Identificación y respaldo
Pentalux comercializa persianas, cortinas y sistemas de control solar como distribuidor autorizado de Eclissare Shade Solutions. Los productos son fabricados y respaldados por Eclissare Shade Solutions.
- Razón social: En éclaireur S.A. de C.V.
- RFC: ECL1906043C9
- Domicilio: Calle 24 entre avenida Kinik y avenida Comalcalco, MZ 13 LT 05, Núm. interior D101, SM 95, 77534 Cancún, Quintana Roo, México
- Correo: contacto@pentalux.mx
- Teléfono / WhatsApp: +52 984 390 1816
2. Productos fabricados a medida
Nuestros productos pueden fabricarse especialmente conforme a las medidas, modelo, tejido, color, accionamiento y demás especificaciones confirmadas por el cliente. Antes del pago, el cliente deberá revisar cuidadosamente su pedido. Cuando el producto haya sido fabricado correctamente conforme a la información proporcionada, un error de medición o selección atribuible al cliente no se considerará defecto de fabricación. Pentalux ofrece una Guía de Medición y canales de orientación antes de confirmar la compra.
3. Precios y pagos
Los precios se mostrarán en pesos mexicanos (MXN). Antes de finalizar la compra se informarán precio, impuestos, gastos de envío y demás cargos aplicables. Pentalux no realizará cargos adicionales no informados previamente. Las formas de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
4. Confirmación y fabricación
El pedido se considerará confirmado una vez validado el pago y completadas las especificaciones necesarias. Una vez que un producto personalizado haya entrado a fabricación, podrán no aceptarse cambios voluntarios que impliquen rehacerlo total o parcialmente. Esto no limita los derechos del consumidor cuando exista defecto, incumplimiento o se entregue un producto diferente al contratado.
5. Colores, tejidos y materiales
Las imágenes buscan representar los productos fielmente; sin embargo, pueden existir variaciones razonables de color por pantalla, iluminación o características propias de tejidos y lotes. Estas variaciones no constituyen por sí mismas un defecto. Esto no aplica cuando el producto recibido sea sustancialmente diferente a la referencia, color o características confirmadas.
6. Disponibilidad y tiempos
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de materiales, tejidos, componentes y motores. El plazo estimado de fabricación será informado durante la compra. El tiempo de fabricación y el tiempo de transporte son periodos distintos. Si una circunstancia impide cumplir sustancialmente con el pedido, Pentalux informará al cliente y ofrecerá las alternativas que legalmente correspondan.
7. Envíos y recepción
El costo y plazo estimado del envío se informarán antes de finalizar la compra. El cliente es responsable de proporcionar un domicilio correcto. Los daños visibles de transporte, paquetes incompletos o piezas faltantes deberán reportarse preferentemente dentro de las primeras 72 horas, con fotografías y/o video. Este plazo facilita la reclamación con la transportista y no elimina ni reduce los derechos legales del consumidor ni las garantías aplicables.
8. Instalación
Cuando la instalación sea realizada por el cliente o un tercero independiente de Pentalux, los daños demostrablemente ocasionados por una instalación incorrecta no se considerarán defectos de fabricación. Esto no elimina la garantía sobre defectos independientes de la instalación.
9. Garantías, cambios y devoluciones
Las garantías se regirán por la Política de Garantía de Pentalux. Las cancelaciones, cambios y devoluciones se regirán por la Política de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones de Pentalux. Ambas estarán disponibles antes de confirmar la compra.
10. Atención y reclamaciones
- Correo: contacto@pentalux.mx
- Teléfono / WhatsApp: +52 984 390 1816
Pentalux atenderá las solicitudes conforme a sus políticas y legislación aplicable. El cliente conserva los mecanismos de protección que legalmente le correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
11. Datos personales
Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Pentalux disponible en la página web.
12. Modificaciones y legislación aplicable
Pentalux podrá actualizar estos términos para futuras operaciones. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente en perjuicio de pedidos confirmados. Las compras se regirán por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Ninguna disposición implica renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
13. Aceptación
Antes de finalizar la compra, el cliente tendrá acceso a estos Términos y Condiciones y a las políticas relacionadas. Al confirmar la compra reconoce haber tenido oportunidad de leer, comprender y aceptar las condiciones aplicables, sin perjuicio de sus derechos conforme a la legislación mexicana.
Pentalux + Eclissare Shade Solutions
Fabricación especializada · Distribución autorizada · Garantía y respaldo posventa