Última actualización: agosto de 2026
En Pentalux respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Este Aviso de Privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, con quién puede ser necesario compartirla y qué opciones tienes para ejercer tus derechos sobre tus datos personales.
1. Información que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con Pentalux, podemos recabar datos como nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega y facturación, información de pedidos, datos fiscales cuando solicites factura y comunicaciones relacionadas con atención al cliente, garantías, cambios, devoluciones o reclamaciones.
Nuestro sitio también puede recopilar información técnica mediante cookies y tecnologías similares. Cuando el pago sea procesado por una institución financiera o plataforma especializada, Pentalux no almacenará directamente los datos bancarios completos que sean gestionados exclusivamente por dicho proveedor.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos principalmente para procesar y administrar compras; fabricar productos conforme a las especificaciones solicitadas; verificar pagos; emitir facturas; coordinar envíos y entregas; brindar atención al cliente; gestionar garantías, cambios, devoluciones y reclamaciones; prevenir operaciones fraudulentas; y cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
3. Compras, fabricación y envíos
Para poder completar una compra podemos utilizar y comunicar únicamente la información necesaria para fabricar, procesar y entregar tu pedido. Esto puede incluir información requerida por Eclissare Shade Solutions para fabricación, seguimiento o atención de garantías, así como información necesaria para empresas de paquetería, logística, facturación, tecnología y procesamiento de pagos.
4. Proveedores y terceros
Pentalux podrá apoyarse en proveedores que participen en la operación de la tienda, fabricación, logística, procesamiento de pagos, alojamiento del sitio, facturación y otros servicios necesarios para completar la relación comercial.
Procuraremos que los terceros que actúen por cuenta de Pentalux utilicen la información únicamente para las finalidades necesarias y conforme a las obligaciones aplicables. Cuando una transferencia de datos requiera consentimiento conforme a la legislación vigente, éste será solicitado al titular.
5. Publicidad y comunicaciones
De manera opcional, Pentalux podrá utilizar determinados datos para enviarte promociones, novedades o información comercial y para mejorar nuestros productos y servicios.
Estas finalidades son secundarias y no son necesarias para realizar una compra. Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento escribiendo a contacto@pentalux.mx o utilizando el mecanismo de cancelación disponible en las comunicaciones.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio www.pentalux.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, herramientas de medición, analítica, personalización o publicidad.
Cuando legalmente corresponda, podrás aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no esenciales mediante las opciones disponibles en el sitio o en tu navegador.
7. Seguridad de tu información
Pentalux adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información y los riesgos relacionados con su tratamiento.
Aunque ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta, procuramos mantener medidas de protección acordes con la naturaleza de los datos tratados y la legislación aplicable.
8. Tus derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, así como solicitar, cuando corresponda, la revocación de tu consentimiento o la limitación del uso o divulgación de tus datos.
Para hacerlo, envía tu solicitud a contacto@pentalux.mx, indicando tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar los datos relacionados con tu solicitud. Podremos solicitar la información razonablemente necesaria para acreditar tu identidad y atender la petición.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
9. Conservación de datos
Conservaremos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados y durante los periodos adicionales exigidos por obligaciones legales, fiscales, contractuales o para la defensa de derechos. Posteriormente serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda.
10. Menores de edad
Los productos y servicios de Pentalux están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras. No buscamos recabar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
11. Responsable del tratamiento
Para efectos de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales, la responsable del tratamiento de los datos recabados a través de Pentalux es En éclaireur S.A. de C.V., persona moral que opera bajo el nombre comercial Pentalux.
Domicilio para efectos de privacidad y notificaciones: Calle 24 entre avenida Kinik y avenida Comalcalco, MZ 13 LT 05, Núm. interior D101, SM 95, 77534 Cancún, Quintana Roo, México
Contacto de privacidad: contacto@pentalux.mx
Sitio: www.pentalux.mx
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Pentalux podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, operativos o relacionados con el tratamiento de datos personales. La versión vigente estará disponible en www.pentalux.mx.
Cuando una modificación requiera una notificación o consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable, se realizarán las acciones correspondientes.
13. Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales a través de los medios habilitados por Pentalux, reconoces haber tenido acceso a este Aviso de Privacidad.
Cuando un tratamiento o finalidad requiera consentimiento expreso conforme a la legislación aplicable, Pentalux solicitará dicho consentimiento por el medio correspondiente. La realización de una compra no implica por sí misma la aceptación de finalidades secundarias que requieran una manifestación específica de voluntad.
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